« L’organisation et la précision sont essentielles. »
Une main de fer dans un gant de velours.
Dans mon rôle d’assistante store manager, l’organisation et la précision sont essentielles, mais ça ne veut pas dire qu’il faut être rigide. J’aime que les choses soient claires et bien faites, mais j’ai aussi appris à communiquer avec tact. Mes collègues savent que quand je mets les points sur les « i », ce n’est jamais pour les rabaisser ou les juger, mais pour les aider à progresser. Je suis franche, c’est vrai, et mon ton peut parfois être direct, mais je veille toujours à me mettre à leur place. On peut dire les choses clairement tout en restant respectueux et compréhensif, et c’est cette approche qui fait que notre équipe fonctionne si bien.
Garder la tête froide avec un sang chaud.
Apprendre à garder mon sang-froid n’a pas été un jeu d’enfant, surtout pour quelqu’un comme moi, qui a le sang chaud et un franc-parler. Au début, c’était un vrai défi, car chaque personne ici a son propre caractère, et il est facile de dire des choses sans vraiment les contrôler. Mais j’ai appris, au fil du temps, à canaliser cette spontanéité. Je me suis entraînée à prendre du recul, à réfléchir avant de parler, et à me mettre à la place de l’autre. Maintenant, je sais qu’on peut être direct tout en restant bienveillant. Ce n’est pas quelque chose qui se fait du jour au lendemain, mais tout le monde peut y arriver avec un peu de pratique.